Política de privacidad

Última actualización — 8 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales en el directorio de profesionales de psicología psicologos.sosbienestar.com.

Responsable del tratamiento

Francis Javier Rodríguez Torres, con RUC 1354343061001, opera el directorio bajo la marca SOS Bienestar y es responsable del tratamiento de los datos que utiliza para su funcionamiento.

Domicilio legal — Ciudadela Los Tamarindos, Portoviejo, provincia de Manabí, Ecuador.
Correo de privacidad — registro@psicologos.sosbienestar.com.
Teléfono — +593 98 720 2784.

Navegación y búsqueda

Puedes consultar el directorio sin crear una cuenta. Los filtros se usan para mostrar resultados y forman parte de la dirección de la página. El alojamiento puede registrar la dirección IP, la fecha y la página solicitada, que puede incluir los filtros utilizados. Tratamos los datos técnicos necesarios para operar el sitio, prevenir abusos y resolver fallos, sobre la base del interés legítimo en su seguridad y funcionamiento. WordPress utiliza cookies de sesión para mantener abierto el acceso al portal privado.

Solicitudes de cita

Si usas el formulario para contactar a un profesional, te pedimos tus nombres, apellidos, ciudad, provincia, teléfono o WhatsApp y correo electrónico. Guardamos la solicitud en un área privada de WordPress, vinculada con el profesional elegido, junto con la fecha, la constancia de tu autorización y el estado de coordinación.

Con tu consentimiento expreso, enviamos los datos de la solicitud por separado al correo corporativo de SOS Bienestar y al correo autorizado del profesional que elegiste. En el portal privado, ese profesional puede ver tu nombre, el número y la fecha de la solicitud y su estado de coordinación.

Los campos obligatorios y tu autorización son necesarios para enviar la solicitud por el directorio. Si los datos son incorrectos, puede que el profesional no pueda contactarte. El formulario está dirigido a personas adultas. Si buscas atención para un menor, usa tus propios datos como representante.

El envío inicia el contacto. La cita se coordina directamente con el profesional por el canal que haya indicado. El profesional o prestador gestiona los datos que le compartas para prestar la atención. El directorio no incorpora las conversaciones clínicas, diagnósticos ni historias de atención a su base de datos. Si eliges WhatsApp, también se aplica la política de ese servicio. Política de privacidad de WhatsApp

Seguimiento opcional

Si marcas la casilla de seguimiento, autorizas a SOS Bienestar a contactarte para confirmar si recibiste atención. El resultado se registra como un estado administrativo de la solicitud. Puedes enviar la solicitud de cita sin marcar esa casilla y retirar esa autorización en cualquier momento.

Incorporación y fichas profesionales

Si solicitas incorporarte al directorio, usamos, con tu consentimiento, tu nombre, correo, teléfono profesional, ciudad y provincia, título, modalidad y áreas de práctica, así como tu formación adicional o enlace profesional si los proporcionas. Los usamos para evaluar tu solicitud y contactarte sobre el proceso. Si faltan datos obligatorios o son incorrectos, puede que no podamos tramitarla.

La solicitud, su estado y la constancia del consentimiento se guardan en WordPress con acceso restringido. El correo de registro recibe un aviso para que el equipo revise la solicitud en el panel. Podemos contrastar las credenciales con registros oficiales. La revisión y la decisión de publicar las realiza una persona.

Con autorización del profesional, publicamos los datos acordados para su ficha, como nombre, fotografía, formación, experiencia, modalidades y canal profesional de contacto. Las fichas son públicas y pueden aparecer en buscadores cuando se habilita la indexación.

Cuentas del portal de terapeutas

Para gestionar el acceso que solicita cada terapeuta, usamos su correo profesional autorizado y lo vinculamos a su ficha. WordPress envía un enlace para que el terapeuta establezca su contraseña. Cada cuenta puede consultar y actualizar el estado de coordinación de las solicitudes dirigidas a su ficha autorizada. El acceso se retira cuando se revoca la autorización o la ficha deja de estar activa.

Alojamiento y acceso a los datos

Namecheap, Inc. proporciona el alojamiento del sitio y el registro del dominio. El sitio, la base de datos y el buzón de registro se alojan en servidores en Estados Unidos. Los formularios requieren HTTPS y el acceso a los registros internos se limita al equipo autorizado. Podemos comunicar los datos necesarios a una autoridad competente cuando exista una obligación legal. Acuerdo de tratamiento de datos de Namecheap

Plazos de conservación

Solicitudes de cita y resultados de seguimiento en WordPress — 30 días desde la recepción de la solicitud.
Copias de solicitudes de cita en el buzón corporativo — hasta 30 días desde su recepción. El profesional destinatario gestiona sus propias copias según su política y las obligaciones que le correspondan.
Solicitudes de incorporación profesional en WordPress — 90 días desde su recepción. Los avisos automáticos en el buzón se conservan hasta 30 días y la correspondencia del trámite, hasta 90 días después de su cierre.
Fichas, constancias y cuentas de terapeutas — mientras esté vigente la relación con el directorio. Tras retirar la ficha, conservamos la constancia mínima de verificación hasta 90 días para atender rectificaciones o incidencias. Las cuentas dadas de baja se eliminan en un plazo de hasta 30 días.
Registros internos de administración y registros de acceso archivados — hasta 180 días y 30 días, respectivamente.
Respaldos propios — conservamos los tres respaldos mensuales más recientes de WordPress, con un máximo de 90 días por copia. Si restauramos uno, volvemos a aplicar las eliminaciones posteriores a la fecha de esa copia. Los respaldos automáticos de Namecheap siguen el ciclo del plan contratado. Respaldos de Namecheap

Si una obligación legal o una reclamación concreta exige conservar algún dato durante más tiempo, limitamos la conservación a los datos necesarios y al plazo que corresponda.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento o portabilidad, según corresponda. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta el tratamiento realizado previamente con base en ese consentimiento.

Escribe a registro@psicologos.sosbienestar.com con el asunto Protección de datos personales. Indica qué derecho deseas ejercer y a qué datos o solicitud te refieres. Si necesitamos comprobar tu identidad, te indicaremos un medio seguro. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Canales oficiales de la SPDP